Büroleitung Buchungsoffice (m/w/d)

für unseren Standort Köln

Du bist freundlich, kontaktfreudig und liebst es zu telefonieren? Perfekt - dann bist Du bei uns genau richtig! Für unser Buchungsoffice in Köln mit insgesamt 6 Beratungsplätzen suchen wir ab sofort eine Büroleitung.

Dich erwarten tagtäglich spannende und vielfältige Aufgaben rund um den Büroalltag und unsere Reisen. Du organisierst die Abläufe im Büro, koordinierst die Personale und kümmerst dich um alle administrativen Aufgaben in unserer Kölner Niederlassung. Du betreust unsere Auszubildenden in Köln (Kaufleute für Tourismus und Freizeit) und kümmerst dich z. B. um interne Schulungen etc. Zudem arbeitest du eng mit den Kollegen aus Gerolstein zusammen und sorgst so für eine reibungslose Kommunikation zwischen den beiden Standorten. Zusätzlich bist du Ansprechpartner für unsere Kunden, berätst sie am Telefon, persönlich vor Ort oder per E-Mail und beantwortest Fragen z.B. zu Reiseabläufen, Fahrplänen oder fakultativen Leistungen. Du nimmst die Buchungen der Gäste entgegen und bearbeitest diese in unserem System.

Und das Beste: Wir bieten dir die Möglichkeit, selbst mit auf Reise zu gehen und die verschiedenen Reiseziele und Gegebenheiten vor Ort kennen zu lernen.

Das erwartet Dich...

...in Deinem Aufgabenbereich:

» Du leitest das Buchungsoffice in Köln mit insgesamt 6 Beratungsplätzen.

» Du organisierst die Büroabläufe und koordinierst den Einsatz der Personale.

» Du betreust die Auszubildenden und kümmerst dich um interne Schulungen.

» Du bist für alle administrativen Aufgaben rund um die Niederlassung in Köln zuständig.

» Du berätst die Kunden telefonisch, persönlich oder per E-Mail hinsichtlich unserer Reisen und beantwortest Rückfragen zu Reiseprogrammen, Fahrplänen etc.

» Du bist für die Buchung der Reisen und Zusatzleistung (z.B. Gepäcktransfers und Reiserücktrittsversicherungen) in unserem System zuständig

» Du bereitest die Reiseunterlagen vor und versendest diese an die Kunden.

... im gesamten Unternehmen:

» Ein stetig wachsendes, motiviertes Team

» Ein sehr gutes Betriebsklima und nette Kollegen an einem modernen Arbeitsplatz

» Fortbildungsmöglichkeiten durch betriebsinterne Schulungen

» Die Möglichkeit zur Begleitung unserer Sonderzugreisen in Deutschland und im benachbarten Europa inkl. Betreuung der Gäste vor Ort

» Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein familiärer Umgang

» regelmäßige Teamevents

» Jobticket

» 30 Tage Urlaub

» Gratis Getränke, wöchentlicher Obstkorb und moderne Büros

Hast Du Fragen?

Ramona Förster

06591 / 949 987 00

r.foerster@ake-eisenbahntouristik.de

Das erwarten Wir...

Werde Teil des AKE-Teams!

Fachlich bringst Du folgendes mit:

» Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich

» Du hast bereits Erfahrungen in den Bereichen Beratung und Verkauf / Kundenservice sammeln können, idealerweise im Tourismus

» Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Büroleitung und Mitarbeiterführung sammeln können.

» Du besitzt die berufs- und arbeitspädagogische Ausbildereignung („Ausbilderschein“) oder bist bereit, diese zu erwerben.

» Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

» Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Zusätzlich haust Du uns vom Hocker, wenn Du...

» Spaß am Kundenkontakt hast und immer im Sinne des Kunden agierst

» Kommunikationsstark bist und serviceorientiert handelst

» Spaß an abwechslungsreichen Aufgaben in einem motivierten Team hast

» strukturiert, selbstständig und zielorientiert arbeitest

» Dir vorstellen kannst, auch hauptberuflich Urlaub zu machen und unsere Reisen begleiten möchtest (optional)