„Wenn jemand eine Reise tut, so kann er was erzählen …“

Trier - eine gelungene Tagesreise im Dezember 2025. Pünktlich ab Dortmund, sehr freundliches Personal. Weiche, bequeme und großzügige Sitze wie in den 70ern bei DB. Ruhigere Fahrt als im ICE, angenehmer Speisewagen, leckeres Essen. Trotz erheblichen Störungen durch DB auf der Strecke pünktliche Ankünfte. Und eine gut gelaunter und sachdienlicher Moderator Gerne wieder.

Wir haben an der nostalgischen Tagesfahrt nach Lüneburg teilgenommen, die als besonderes Geschenk zum 70. Geburtstag meines Vaters gedacht war. Leider war die Reise durch mehrere gravierende Mängel stark beeinträchtigt, und das beschwerdemanagement hinterher war schlichtweg enttäuschend. Zunächst war die Temperatur in unserem Abteil unerträglich hoch. Trotz mehrfacher Meldungen an insgesamt drei verschiedene Mitarbeiter wurde keine Lösung gefunden. Uns wurde lediglich gesagt, dass man sich darum kümmern würde, aber nichts geschah. Eine Lösung, wie das Tauschen der Plätze, wurde uns nicht einmal angeboten . Nach meiner offiziellen Beschwerde nach Abschluss der Fahrt wurde uns suggeriert, dass wir uns bei einem bestimmten Mitarbeiter hätten melden sollen, dabei hatten wir das Problem bereits mehrfach gemeldet. Es ist unverständlich, warum unser Anliegen nicht weitergeleitet wurde, obwohl dies die Aufgabe des Servicepersonals gewesen wäre. Zusätzlich verschlechterte sich der Zustand der sanitären Einrichtungen zunehmend. Mehrere Toiletten waren verstopft, und wir haben insgesamt fünf defekte Toiletten zwischen Wagen 11, dem Speisewagen und Wagen 13 gesehen. Dieses Problem war keineswegs ein Einzelfall und hat die Fahrt weiter beeinträchtigt. Als wir nach der Reise eine formelle Beschwerde einreichten, hatten wir auf eine angemessene Entschädigung gehofft. Leider wurde unsere Beschwerde als weniger wichtig abgetan, was sehr enttäuschend war. Wir hätten uns eine kundenorientiertere Reaktion gewünscht, stattdessen fühlten wir uns in unserer Beschwerde nicht ernst genommen. Aufgrund der unzureichenden Reaktion und des schlechten Beschwerdemanagements sehen wir uns nun gezwungen, diese negative Rezension zu verfassen, um andere potenzielle Kunden auf die Probleme aufmerksam zu machen. Diese Erfahrung war für uns alles andere als angenehm, und wir können die Fahrt unter den gegebenen Umständen nicht weiterempfehlen.

Die Reise nach berlin ins Adlon war genial. eine der best organiesierten AKE Reisen die ich bisher gemacht. habe: 8 Busse mit insgesamt ca 400 Teilnehmern vom Bahnhof Zoo zum Hotel und den einzelnen Ausflugszielen. Es hat alles super geklappt. Vielen Dank Auf meine nächtst AKE Reise über den Jahreswechsel freue ich mich schon heute. Für nächstes Jahr sind auch schpn drei gebucht....

Liebes Team,unsere Reise vom 15.10-22.10.25 anlässlich unserer Goldenen Hochzeit nach Meran mit AKE-Rheingold war eine der schönsten Reisen ,welche wir gemacht haben,es stimmte Service,Essen im Zug,ausführliche Dokumentation über die Reise.Reiseleitung sowie das Europa Hotel Splendid in Meran,einfach Spitze.Die Krönung in Meran war das Traubenfest,so viele freundliche und lustige Leute haben wir lange nicht gesehen,insgesamt danke für die schönen Erlebnisse und aus diesem Grund haben wir für 2026 wieder gebucht,Frühling am Lago Maggiore. Wir geben die Bestnote 1 und empfehlen sie unbedingt weiter

Unsere Reise vom 26.10. bis 30.10.2025 mit dem AKE Rheingold nach Berlin war ein rundum tolles Erlebnis! Perfekte Organisation, wundervolles Hotel, sehr freundliches Team und ein wunderschöner nostalgischer Zug mit hohem Komfort. Wir haben uns bestens betreut gefühlt und würden jederzeit wieder mit fahren.

Wir haben vom 31.8.25 - 07.09.25 an der Wander-Genusswoche am Wörthersee teilgenommen. Es war unsere 3. Fahrt mit AKE. Für uns war es Urlaub ab der ersten Minute. Wir haben das Sektfrühstück in Speisewagen mit toller Aussicht auf die Landschaft genossen. So eine entspannte Anreise hat man mit dem Auto auf keinen Fall. Der Transfair zum Hotel Balance, dass sich als luxuriöses Wellness Hotel herausstellte. war gut organisiert, Unsere Wanderführer Roland und Arno haben uns bei den Touren wunderschöne Wege, die von Hobbywanderern gut bewältigt werden konnten, gezeigt. Unser Reiseführer Frank hat alle seine Schäfchen zusammengehalten. Er hat alles sehr gut organisiert und war immer als Anprechpartner für uns erreichbar. Jeder Ausflug hat uns gefallen. Highlight für uns war die Wanderung am Maltschacher See mit anschließender Weinprobe. Am Freien Tag haben wir uns im Touristik Büro Fahrräder geliehen, und den See einmal umrundet. Sehr zu empfehlen, auch wenn es nicht überall einen Radweg gibt. Das Hotel hat einen sehr schönen Wellnessbereich, den wir fast jeden Tag nach der Wanderung zur Entspannung genutzt haben. Das Abendmenü war abwechslungsreich, ausreichend und sehr schmackhaft, das Personal freundlich und zuvorkommend. Auch auf der Rückreise war wieder alles top organisiert, man kam entspannt im Heimatbahnhof an. Wir bedanken uns bei unserem Reiseleiter Frank und beim Zug-und Service Personal. Ihr Alle habt einen großen Anteil an unserem rundum tollen Urlaub. Es wird sicher nicht unsere letzte Reise mit dem AKE Team sein.

Es war eine wunderschöne Reise zu Lago Maggiore (10.-17.09.25) mit viel Glück beim Wetter. Für diese Reise hatte das stets freundliche, sehr engagierte AKE-Team vom Anfang bis zum Ende ein umfang- und abwechslungsreiches Programm mit viel Herzblut und professionell durchgeplant. Auch die Reiseleiterinnen und Reiseleiter vor Ort glänzten durch fachliche Kompetenz (Historie, Flora + Fauna, Genealogie) und vermittelten diese in lebendiger Sprache. Nicht zu vergessen sind die sehr gute Unterbringung nebst Verpflegung vor Ort in Stresa und die hervorragende Betreuung sowie die Speisen im RHEINGOLD EXPRESS auf Hin- wie Rückfahrt. Wir werden diese Reise in guter Erinnerung behalten, viel mit Freunden darüber sprechen, und es werden sicherlich noch weitere Reisen mit AKE folgen. Dem ganzen Team: Vielen Dank!

Reise nach Bad Gastein31.8.2025-7.9.2025 Hallo liebe Reiseplaner, es war mal wieder eine sehr schöne Zeit mit Euch. Hotel, Essen und Alles war richtig gelungen. Auch unser Begleiter Herr Michauk hat sich Bestens um Alles gekümmert. Er war immer ansprechbar. Ich freue mich schon auf mein nächstes Ziel: Meran quasi in einer Woche. Man sieht sich!!!! Liebe Grüße und vielen Dank für die gute Betreuung!!!

Die Tagesfahrt nach Lindau war eine runde Sache, wenn nur Petrus und DB InfraGo mitgespielt hätten... Verpflegung und das nette Service-Team waren Spitze, wie eigentlich immer bei euch. Wir freuen uns auf's nächste Mal.

Wie vor zwei Jahren, als wir mit dem Nostalgiezug nach Lindau dabei waren, dürften wir jetzt wieder eine sehr schöne Fahrt nach Bambergn und dort die Zauberer erleben. Wir sind eine Geschwister- und Verschwägerungsgruppe, fahren als Selbstversorger im 6er Abteil, was auch seinen Reitz hat. Die Umzugsverkündung aus Wagen 3 in Wagen 12 wegen Klimaanlagenprobleme wurde uns von dem sehr freundlichen Reiseleiter vermeldet, wodurch wir ihn persönlich kennenlernen durften, und er auch unseren Rheinhessen-Wein probieren durfte. Es soll nicht unsere letzte Fahrt mit AKE-Rheingold gewesen sein, darüber waren wir uns alle einig.