„Wenn jemand eine Reise tut, so kann er was erzählen …“

Wir waren in der letzten Woche mit dem Rheingold in Schleswig. Es war unsere erste Reise mit AKE. Für uns Erste-Klasse-Service von Anreise über Hotel und Ausflüge bis zum Heimatbahnhof. Werden bestimmt weitere Ziele mit dem Rheingold ansteuern. Das Romantik Hotel Waldschlösschen war zum ersten Mal Ziel in Schleswig. Wir können es nur loben, da Küche, Service und Personal einfach extrem einladend sind. Keine Kette - sondern ein sehr aufmerksam geführter Familienbetrieb. Ein rundherum toller Urlaub.

Liebes AKE-Team, wir waren zum ersten Mal mit AKE unterwegs und haben die Saisoneröffnung am Wörthersee im Parkhotel Pörtschach sehr genossen. Die gesamte Organisation, die Auswahl des Hotels und die immer ansprechbaren Reiseleiter waren super. Das Angebot hat uns sehr zugesagt und wir werden gerne weitere Reisen mit AKE unternehmen.

Liebes AKE-Team, Das war ein schön entspannter Trip nach Hameln und zurück am gestrigen Samstag. Ihr hattet Stress, weil nicht alles so funktioniert hat, wie Ihr es gerne gehabt hättet, aber keine Sorge, es hat niemandem etwas ausgemacht! Und das natürlich auch, weil Ihr uns immer auf dem Laufenden gehalten habt. Das war sehr hilfreich. Auch die kleinen und großen Infos und Geschichten zur Reise und zum Ankunftsort sind dankbar aufgenommen worden. Der Geschichte des Rattenfängers, die man ja kennt, haben alle gelauscht. Vorallem möchte ich auch der Kollegin danken, die meine sehr kurzfristige Anmeldung so freundlich, hilfsbereit und engagiert möglich gemacht hat! Das war eine extrem positive Erfahrung! Ein Kritikpunkt bleibt mir aber: Diese Bewertung hier auf dem Handy zu schreiben, war etwas schwierig. Vielleicht könntet Ihr die Seite etwas handytauglicher gestalten. Das wäre toll. Ich gehöre zu denen, die das erste Mal 'an Bord waren, aber ganz sicher nicht das letzte Mal! Bitte weiter so! 🙂

Die Silvesterreise an den Wolfgangsee nach St. Gilgen war sehr schön und die Ausflüge gut organisiert. Das AKE-Team im Zug sehr hilfsbereit und freundlich. Dass der Zug schon in Dortmund 1 Stunde auf Grund eines technischen Defekts Verspätung hatte, kann passieren. Eine offene Kommunikation über die Verspätung wäre hilfreich gewesen, zumal das Problem schon am Vortag der Abreise (29.12.) bekannt war.

Grundsätzlich war die Reise nach Wien sehr schön und gut organisiert. Schön wäre es gewesen, wenn die Verspätung des Zuges am 29.12. am Bahnhof kommuniziert worden wäre, mehr als 1 Stunde in der Kälte zu warten, ohne zu wissen, was los ist, war nicht so toll. Ich hätte mir außerdem eine Reaktion darauf gewünscht, dass wir am Anreisetag im Aufzug stecken geblieben sind. Ansonsten können wir auch weitere Reisen mit AKE vorstellen! Herzliche Grüße Familie Preuthen

Danke AKE ! Tolle Fahrt ,tolles Ziel. Es war wieder mal ein Erlebnis. Für uns Eisenbahnfans ein toller Zug mit einer tollen Lok. Personal klasse. Klappt alles wie am Schnürchen. Die DB kann sich hier eine Scheibe abschneiden. Das war jetzt unsere 4te Fahrt mit Euch. Wir hoffen es kommen noch viele hinzu.

Wir, drei Freundinnen aus Bonn, haben die Tagesfahrt zum Trierer Weihnachtsmarkt sehr genossen. Obwohl der Zug in Bonn mit einer fast einstündigen Verspätung losgefahren ist, hat das Team von AKE in Kooperation mit der Deutschen Bahn es geschafft, diese Verspätung bis Trier wieder aufzuholen. Hierfür vielen Dank. Es war meine erste Fahrt mit AKE, aber bestimmt nicht meine letzte.

Trier - eine gelungene Tagesreise im Dezember 2025. Pünktlich ab Dortmund, sehr freundliches Personal. Weiche, bequeme und großzügige Sitze wie in den 70ern bei DB. Ruhigere Fahrt als im ICE, angenehmer Speisewagen, leckeres Essen. Trotz erheblichen Störungen durch DB auf der Strecke pünktliche Ankünfte. Und eine gut gelaunter und sachdienlicher Moderator Gerne wieder.

Wir haben an der nostalgischen Tagesfahrt nach Lüneburg teilgenommen, die als besonderes Geschenk zum 70. Geburtstag meines Vaters gedacht war. Leider war die Reise durch mehrere gravierende Mängel stark beeinträchtigt, und das beschwerdemanagement hinterher war schlichtweg enttäuschend. Zunächst war die Temperatur in unserem Abteil unerträglich hoch. Trotz mehrfacher Meldungen an insgesamt drei verschiedene Mitarbeiter wurde keine Lösung gefunden. Uns wurde lediglich gesagt, dass man sich darum kümmern würde, aber nichts geschah. Eine Lösung, wie das Tauschen der Plätze, wurde uns nicht einmal angeboten . Nach meiner offiziellen Beschwerde nach Abschluss der Fahrt wurde uns suggeriert, dass wir uns bei einem bestimmten Mitarbeiter hätten melden sollen, dabei hatten wir das Problem bereits mehrfach gemeldet. Es ist unverständlich, warum unser Anliegen nicht weitergeleitet wurde, obwohl dies die Aufgabe des Servicepersonals gewesen wäre. Zusätzlich verschlechterte sich der Zustand der sanitären Einrichtungen zunehmend. Mehrere Toiletten waren verstopft, und wir haben insgesamt fünf defekte Toiletten zwischen Wagen 11, dem Speisewagen und Wagen 13 gesehen. Dieses Problem war keineswegs ein Einzelfall und hat die Fahrt weiter beeinträchtigt. Als wir nach der Reise eine formelle Beschwerde einreichten, hatten wir auf eine angemessene Entschädigung gehofft. Leider wurde unsere Beschwerde als weniger wichtig abgetan, was sehr enttäuschend war. Wir hätten uns eine kundenorientiertere Reaktion gewünscht, stattdessen fühlten wir uns in unserer Beschwerde nicht ernst genommen. Aufgrund der unzureichenden Reaktion und des schlechten Beschwerdemanagements sehen wir uns nun gezwungen, diese negative Rezension zu verfassen, um andere potenzielle Kunden auf die Probleme aufmerksam zu machen. Diese Erfahrung war für uns alles andere als angenehm, und wir können die Fahrt unter den gegebenen Umständen nicht weiterempfehlen.

Die Reise nach berlin ins Adlon war genial. eine der best organiesierten AKE Reisen die ich bisher gemacht. habe: 8 Busse mit insgesamt ca 400 Teilnehmern vom Bahnhof Zoo zum Hotel und den einzelnen Ausflugszielen. Es hat alles super geklappt. Vielen Dank Auf meine nächtst AKE Reise über den Jahreswechsel freue ich mich schon heute. Für nächstes Jahr sind auch schpn drei gebucht....